人間が持つ28の欲求の種類を刺激すると?|【起業するには,起業失敗,学ぶ】

人間が持つ28の欲求の種類を刺激すると?|【起業するには,起業失敗,学ぶ】

From:和田健

今やりたい事、長期(3ヶ月)で、旅行など遊ぶことだけしてみたいな、、、あなたはどんな欲求がありますか?

前回は顧客の価値「ベネフィット」について、話したのでチエックできたことでしょう。この「価値」について違う言い方をすると、人間の欲求なんです。この「欲求を満たすためにお客様はあなたの商品を買う」のです。簡単な話し、欲求を満たせば売れるし、欲求を満たさないものは売れない。

マーケティング的に言うと「欲求を目覚めさせ、欲望に火をつけろ」欲を刺激すれば、「買う」つまりその本質は「人は動かす」ことになります。

それでは、ヘンリーマレーの28の欲求を紹介します。

 

野心、向上心の欲求

1・達成:成功や何かに打ち勝つ達成感、障害や困難なことに打ち勝つ達成感

2・承認:社会的地位を得たい、尊敬されたい欲求

3・顕示:人に影響を与えたい、人を感動させたい、自己演出の欲求

 

物欲、取得の欲求

4・獲得:所有物と財産を得ようとする欲求

5・秩序整然:整理整頓、組織立て、きちんとしたい欲求

6・保持:所有し続けたい、維持し続けたい欲求

7・構築:組織化したい、築きあげたい欲求

 

支配、権力の欲求

8・支配:他人をコントロールしたい、統率したい欲求

9・服従:敬意を払いたい、喜んで仕えたい欲求

10・自律:影響に抵抗、反抗する、独立したい欲求

11・反動:他と違った行動をとりたい、独自でありたい、反対側に立ちたい欲求

12・侵略:他人を攻撃したい、害を与える、強制的に奪いたい欲求

13・屈辱:降伏する、痛みや不幸を楽しむ欲求

14・避難回避:避難、処罰を避けようとする。法に従おうとする。避難されないようにしたい欲求

15・痛みの回避:痛みや、怪我、死亡から回避したい欲求

16・屈辱の回避:屈辱や恥ずかしいことから避けたい欲求

 

自己防衛、保身の欲求

17・隠蔽:失敗を知られないよう、隠したい欲求

18・保身:非難されたくない、責められたくない、言い訳する欲求

19・反作用:努力することで、敗北を克服するためにチャレンジする欲求、リベンジしたい欲求

 

愛情の欲求

20・所属:仲間になりたい欲求

21・性欲:性交(セックス)に結びたい欲求

22・拒絶:無視、差別、他人を拒絶したい欲求

23・世話:他人を助けたい欲求

24・救援:援助、慰めたい、保護したい欲求

25・楽み:自分で楽しみたい、娯楽を求めたい欲求

 

情報の欲求

26・感覚:探したい、体験したい。体感を楽しむ欲求

27・認識:知識を学びたい、知識を調べたい、知識について質問したい。好奇心を満足させる欲求

28・共進:情報を提供したい、他の人に教えたい。講釈しようとする欲求

 

まとめ

マレーの28の欲求を紹介しましたが、ベネフィットと何が違うのか?そう思われた方がいるかもしれませんね。そうです。ダブってる部分が多く存在します。切り口が違うのです。

お客様の価値を考えた時に、お客様の気持ちを知ることが重要なことです。

結局のところ、子供も大人も欲求はそんなに違わないのだ!

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